Nöropazarlama ve Tüketici İçgörüsü
Tüketicinin nasıl karar verdiğini beyin, duyular ve algı mekanizmaları üzerinden çözümleyip bunu etik sınırları gözeten stratejik bir pazarlama kararına dönüştürmeye odaklanan dört haftalık bir mikro yeterlilik programıdır.
- Bahçeşehir Üniversitesi imzalı
- QR ile doğrulanabilir sertifika
- 365 gün sınırsız erişim
Programa Dahil Olanlar 9 madde
Program Hakkında
Neden Şimdi? Nöropazarlama araştırmaları pazar büyüklüğü 2026 yılında 3,7 milyar dolara ulaşmış olup yıllık yüzde on birin üzerinde bir büyüme kaydetmektedir (Research and Markets, 2026). Dünya Ekonomik Forumu’nun (WEF) 2025 raporunda işverenler tarafından en çok aranan becerilerin başında analitik düşünme yer alırken, en hızlı yükselen alanların başında ise yapay zekâ ve büyük veri gelmektedir. Bu iki alanın kesişim noktasında ise tüketicinin fiili davranışlarını veriyle analiz eden ve bu eylemlerin altında yatan bilişsel mekanizmaları davranış bilimleriyle açıklayan uzmanlık rolleri öne çıkmaktadır. Günümüzde istihdam piyasasında "tüketici içgörüsü uzmanı", "dönüşüm oranı optimizasyonu (CRO) analisti" ve "deneyim tasarımcısı" unvanlarıyla pozisyonlar açılmakta; bu rollerde temel beklenti, bireylerin beyanları ile gerçek eylemleri arasındaki farkın ölçümlenebilmesi olarak tanımlanmaktadır.
Bu program, söz konusu kurumsal ve sektörel ihtiyacı karşılamak üzere tasarlanmıştır. Program soyut bir nörobilim kuramı dersi niteliğinde kurgulanmamış olup laboratuvar donanımlarının kullanımından ziyade; bir ürün rafı, fiyatlandırma sayfası, mağaza kokusu veya e-ticaretteki aciliyet uyarıları karşısında tüketicinin sergilediği davranışların rasyonel temellerini açıklayabilmeyi ve bu araçları kullanırken etik sınırların nerede çizileceğini belirleyebilmeyi hedefleyen dört haftalık uygulamalı bir öğrenme sürecidir.
Dört Hafta, Dört Soru:
- Tüketici nasıl karar verir? Özge Didem Erdoğan tarafından yirmi yıllık marka yönetimi birikimiyle Kahneman’ın Sistem 1 ve Sistem 2 modelleri, satın alma yolculuğu ve dijital temas noktaları aktarılmakta; bir ürünün karar yolculuğu adım adım haritalandırılmaktadır.
- Beyin fiyatı nasıl okur? Dr. Öğr. Üyesi Neşe Saruhan tarafından nöropazarlamanın temel teknikleri ele alınmaktadır: bilgi işleme akıcılığı, ayna nöronlar, tuzak fiyatlandırma ve ödeme acısı mekanizmaları incelenmekte; hangi bulguların bilimsel kanıtlarla desteklendiği, hangi yaklaşımların ise abartılı genellemeler içerdiği değerlendirilmektedir.
- Duyular ne satar? Dr. Öğr. Üyesi Selçuk Tuzcuoğlu tarafından beş duyunun pazarlama kararlarıyla ilişkisi ortaya konulmakta; seçilen bir fiziksel mekânın ya da dijital arayüzün duyusal denetimden geçirilmesi sağlanmaktadır.
- İkna nerede biter? Reha Tartıcı tarafından algı yönetimi teknikleri ve değer algısının zihinsel inşası aktarılmakta; söz konusu yöntemlerin tüketiciyi yanıltıcı karanlık örüntülere (dark patterns) dönüştüğü etik sınırların belirlenmesi üzerinde durulmaktadır.
Nasıl Çalışacaksınız? Her hafta kuramsal çerçeveyi çizen kısa bir giriş okumasıyla başlamakta, ardından video ders içeriklerine geçilmektedir. Video derslerin akışında, eğitmenin ilgili kavramı aktarmasının hemen akabinde etkileşimli pop-up sorular sunulmaktadır. Bu sorulardaki yanlış yanıtlar başarı puanını düşürmemekte; kavram açıklaması incelenerek öğrenme sürecine devam edilmektedir. Her haftanın bitiminde sekiz soruluk bir modül değerlendirme sınavı ve bir tartışma forumu yer almaktadır. Üçüncü haftada uygulamalı bir vaka çalışması gerçekleştirilmekte; seçilen bir mağaza, ürün ambalajı veya uygulama ekranı beş duyu ve davranışsal iktisat ölçütleriyle denetlenerek yeniden tasarlanmaktadır. Program sonunda ise kapsamlı bir genel sınav ile bitirme çalışması uygulanmaktadır. Bitirme çalışması kapsamında, belirlenen bir ürün için davranışsal içgörü raporu hazırlanmakta; dört modülde öğrenilen tüm araçlar tek bir raporda birleştirilerek etik denetimden geçirilmektedir.
Elinizde Ne Kalır? Resmî açıdan, YÖK Yükseköğretim Kurumlarında Mikro Yeterlilikler Çerçevesi’ne uygun ve QR kod ile çevrim içi doğrulanabilir bir mikro yeterlilik belgesi sunulmaktadır. Bu belgeye ek olarak, Open Badges 2.0/3.0 standartlarıyla uyumlu bir dijital rozet tanımlanmaktadır. Program, TYÇ Seviye 6 düzeyinde 1 AKTS iş yükü taşımaktadır.
Uygulamalı kazanımlar boyutunda ise; bir fiyatlandırma sayfasında yer alan seçenekler arasındaki tuzak kurgular analiz edilebilmekte, perakende alanlarında müzik temposunun ve duyusal unsurların tüketici üzerindeki etkileri fark edilebilmekte, pazarlama toplantılarında yapay aciliyet sayaçları ve karanlık örüntüler sorgulanabilmekte ve mülakat süreçlerinde tüketici içgörüsü alanına dair somut bir vaka analiz portföyü sunulabilmektedir.Kimler İçin?
- Pazarlama, iletişim, işletme veya psikoloji bölümlerinde öğrenim gören lisans son sınıf öğrencileri ve endüstriyel tasarımcılar.
- Pazarlama, ürün yönetimi, e-ticaret, müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) veya kullanıcı deneyimi (UX) alanlarında ilk üç yılını sürdüren ve kampanya performanslarının altında yatan tüketici davranışlarını analiz etmek isteyen genç profesyoneller.
- Kendi girişimini kuran veya küçük ölçekli bir markanın pazarlama süreçlerini yöneten girişimciler.
- Yeni mezun istihdamı gerçekleştiren reklam/araştırma ajanslarının ve perakende kuruluşlarının insan kaynakları ekipleri.
Ön Koşullar
- Ön koşul aranmamaktadır. Daha önce pazarlama veya psikoloji dersi almış olma zorunluluğu bulunmamaktadır. Üçüncü haftadaki vaka çalışması için bir perakende mağazasını, kafeyi veya mobil uygulamanın arayüzünü en az yirmi dakika boyunca analitik bir gözle inceleyip gözlem notları oluşturmak yeterlidir. Bitirme çalışmasında mevcut bir marka verisi yerine sunulan kurgusal vaka üzerinden de çalışma yürütülebilmektedir.
Bu Programda Neler Öğreneceksiniz? 6 kazanım
Programı başarıyla tamamlayan katılımcı…
-
Belirler
Bir tüketicinin karar sürecini Sistem 1 ve Sistem 2 ayrımı ile satın alma yolculuğunun aşamaları üzerinden çözümler. Dijital ve fiziksel temas noktalarında kararın nerede verildiğini belirler.
2 sınav 1 ödev 1 modül -
Gerekçelendirir
Tüketici davranışını etkileyen kişisel ve durumsal etkenleri ile dönüşen tüketici beklentilerini veriyle değerlendirir. Bir markanın hangi beklentiyi karşılamadığını gerekçelendirir.
2 sınav 1 ödev 1 modül -
Ayırt eder
Nöropazarlama tekniklerini (bilgi işleme akıcılığı, ayna nöronlar, tuzak fiyatlama, ödeme acısı) bir fiyatlandırma ya da tasarım kararına uygular. Tekniğin kanıt düzeyini ve sınırını ayırt eder.
2 sınav 2 ödev 1 modül -
Önerir
Beş duyu ve davranışsal ekonomi ilkeleriyle bir mekân, ürün ya da arayüz için duyusal deneyim tasarlar. Mevcut bir deneyimi bu ölçütlerle denetleyip değişiklik önerir.
2 sınav 2 ödev 1 modül -
Değerlendirir
Algı yönetimi tekniklerini ve değer algısının kuruluşunu bir kampanya kararında çözümler. İkna ile manipülasyon arasındaki etik sınırı tüketicinin sonradan ne hissedeceği ölçütüyle değerlendirir.
2 sınav 1 ödev 1 modül -
Sunar
Dört modülün araçlarını tek bir davranışsal içgörü raporunda birleştirir. Ölçüm planı ve etik denetim listesiyle sunar.
1 sınav 1 ödev 5 modül
Kazanacağınız Yetkinlikler 8 yetkinlik · WEF Küresel Beceri Taksonomisi
Sürdürülebilir Kalkınma Hedeflerine Katkı 3 hedef
SKA 8
İnsana Yakışır İş ve Ekonomik Büyüme
SKA 9
Sanayi, Yenilikçilik ve Altyapı
SKA 12
Sorumlu Üretim ve Tüketim
Müfredat 5 modül · 49 ders
Toplam yaklaşık 23 saat içerik
Duygusal karar ve sonradan gelen rasyonalizasyon. Kahneman'ın Sistem 1 ile Sistem 2 ayrımı, kayıptan kaçınma ve gerçekleşme anı. Tetiklenmeden sadakate satın alma yolculuğu ve dijital temas noktalarıyla karmaşıklaşan hâli. Tüketici davranışını etkileyen faktörler, Sheth'in sekiz etmeni, fiyat kademesinde aşağı kayma ve dönüşen beklentilerin veriyle okunması.
Anketin yakalayamadığı tepkiler. Nöro-dizayn ile bilgi işleme akıcılığı. Üç beyin modeli ve alışkanlık. Ölçüm araçları olarak fMRI, EEG, göz izleme, yüz okuma. Bakış yönü ve ambalaj hafızası. Ayna nöronlar ile ünlü uyumu. Tuzak fiyatlama. Ödeme acısı. Tekniğin işe yaradığı yer ile abartının başladığı yer.
Kararların yüzde 90'ının bilinçaltında alındığı iddiası ve kör test örneği. Eski beyin, limbik sistem, neokorteks ayrımı. Renklerin fizyolojik etkisi, logo rengi ve kontrast. Jingle, mağaza müziği ve ürün sesleri. Kokunun anıyla doğrudan bağı, kurumsal kokular. Dokunma ile tat duyusunun sınırları. Çıpalama, çerçeveleme ve menü tasarımında davranışsal ekonomi.
Bakmak ile görmek ayrımı ve algının beyin kayıtlarıyla kuruluşu. "Olsa olsa" teorisi ve silinmeyen kayıtlar. Doğru ile gerçek farkı, değerlerin peşinden koşan karar, beklenti ile gerçekleşen arasındaki mutluluk farkı. Mutlak değerin yokluğu ve anı bağı. Algı yönetiminin altı adımı, toplum mühendisliği teknikleri ve Overton penceresi. Karanlık örüntüler, aldatıcı reklam ve ikna ile manipülasyon arasındaki sınır.
Beş modülü bütünleştiren 20 soruluk genel sınav ve bir kurum için yapay zekâ ve veri karar raporu (bitirme vakası).
Nasıl İlerliyor? 4 adım
- 1 Kaydolun Ödemenizi tamamlayın, programa erişiminiz anında açılsın.
- 2 Modülleri tamamlayın Videoları izleyin, okuma parçalarını bitirin; ilerlemeniz kendiliğinden kaydedilsin.
- 3 Değerlendirmeyi geçin Sınav ve ödevlerde %70 başarıya ulaşın.
- 4 Sertifikanızı alın QR kodlu, doğrulanabilir dijital sertifikanızı indirin ve LinkedIn profilinize ekleyin.
Belgelendirme
aşağıda tanımlı mikro yeterlilik programını, öngörülen öğrenme çıktılarını ve ölçme–değerlendirme koşullarını yerine getirerek başarıyla tamamlamıştır.
Veri Analitiğine Giriş
Görsel temsilidir; alan adları gerçek belgeyle aynıdır.
Belgeniz ne işe yarar?
- Yükseköğretim Kurulu'nun mikro yeterlilik belgelerinde zorunlu tuttuğu 11 unsurun tamamını içerir.
- QR kod ve doğrulama koduyla anında teyit edilir; öğrenci işleri de işvereniniz de geçerliliğini görebilir.
- 1 AKTS karşılığı belgenin üzerinde yazar; üniversitenizin senatosu bu değeri transkriptinize işleyebilir.
- LinkedIn profilinize ekleyerek kazanımınızı doğrulanabilir biçimde paylaşabilirsiniz.
Hemen başlayın
Emeğiniz akademik krediye dönüşsün: kısa, ölçülebilir ve belgelenebilir öğrenme.