Müzakere ve Etki Liderliği
İletişim çözümlemesini, müzakere hazırlığını, çatışma dönüşümünü ve sunum tasarımını tek bir etki planında birleştiren disiplinler arası mikro yeterlilik
- Bahçeşehir Üniversitesi imzalı
- QR ile doğrulanabilir sertifika
- 365 gün sınırsız erişim
Programa Dahil Olanlar 9 madde
Program Hakkında
|
Profesyonel kariyerin ilk yıllarında en çok ihtiyaç duyulan yetkinlik yalnızca teknik uzmanlık değil, biçimsel bir yetkiye sahip olunmadığında da hedeflenen sonuçlara ulaşabilme becerisidir: Bir bütçe talebini ikna kabiliyetiyle kabul ettirmek, gergin bir çalışma ekibinde ortak zemin oluşturmak ve bir fikri kısıtlı bir zaman diliminde karar vericilere etkili bir biçimde aktarabilmek bu kapsamda yer almaktadır. Söz konusu yetkinlikler doğuştan gelen bireysel özelliklerden ziyade, metodolojik olarak öğrenilebilen ve geliştirilebilen stratejileri kapsamaktadır. Bu program ile bir etki hedefini analitik yöntemlerle çözümleyebilen; müzakere, çatışma dönüşümü ve sunum araçlarını kullanarak gerekçelendirilmiş bir eylem planına dönüştürebilen profesyoneller yetiştirilmesi amaçlanmaktadır. Kapsam ve Akış: Eğitim programı dört temel modül ve bir bitirme vakası çalışmasından oluşmaktadır: Modül 1 (İletişimin Temelleri): İletişimin temel yapı taşları ele alınmaktadır. İletişim döngüsünün bileşenleri, gürültü faktörü, kurumsal ve bireysel saygı olgusu, empati ile sempati arasındaki kavramsal ayrım, etkili iletişim tasarımı, temel ikna modelleri (otorite, beğenilirlik, toplumsal onay, kanıt ve tanıklıklar), mesajda sınırlılık ve karşılıklılık ilkeleri ile beden dilinin stratejik kullanımı incelenmektedir. Modül 2 (Müzakereye Hazırlık): Müzakere süreçlerine hazırlık aşamasına odaklanılmaktadır. Müşteri ve kurumsal ilgi kavramı, müzakere için gerekli temel beceriler, asansör cümlesi kurgusu, motivasyon unsurları, etkin dinleme dinamikleri, ROKİ çerçevesinde müzakere modelleri (rekabetçi, organizasyonel, kişisel, iş birlikçi), memnuniyete en yakın alan (MEA) ile çekilme noktalarının saptanması, muhatabın gerçek ihtiyaçlarının analiz edilmesi ve fayda odaklı değer aktarımı üzerinde durulmaktadır. Modül 3 (Çatışmayı Dönüştürmek): Çatışma olgusunun yapıcı bir yaklaşımla ele alınması hedeflenmektedir. Çatışma yönetimi ile çatışma dönüşümü arasındaki kavramsal farklar, negatif ve pozitif barış, dönüşüm süreçlerinin aşamaları, beş farklı çatışma tarzı ve öz farkındalık kavramı, çatışma çözümlemesinde kullanılan analitik araçlar (ABC, soğan ve ağaç modelleri) ile arabulucu ve kolaylaştırıcı aktörlerin benimsediği müdahale stratejileri kapsamlı şekilde aktarılmaktadır. Modül 4 (Sunumla İkna): İletilmek istenen mesajın etkili sunum tekniklerine dönüştürülmesi sağlanmaktadır. Çoklu ortam öğrenme kuramları, bilişsel yükün en aza indirilmesi, görsel ve duygusal tasarım ögeleri, tipografi, hizalama, tekrarlama, kontrast/zıtlık, kurumsal renk uyumu ve amaca uygun görsel seçim kriterleri incelenmektedir. Bitirme Vakası: Söz konusu dört temel perspektifin bütünleştirilerek tek bir gerekçelendirilmiş etki planı haline getirilmesi sağlanmaktadır. Nasıl İşlenmektedir? Programın her bir modülü kapsamlı bir giriş okumasıyla başlamakta; Bahçeşehir Üniversitesi öğretim üyeleri ile alanında uzman profesyoneller tarafından sunulan video derslerle devam etmektedir. Video bölümlerinde, kuramsal kavramların hemen ardından öğrenmeyi pekiştirmek amacıyla senaryo tabanlı etkileşimli sorular devreye girmekte ve katılımcının kavrama düzeyi değerlendirilmektedir (bu sorular başarı notuna dahil edilmemektedir). Her modülün sonunda 8 sorudan oluşan senaryo tabanlı bir değerlendirme sınavı ve katılımcıların deneyimlerini paylaşabileceği yönlendirilmiş bir tartışma konusu yer almaktadır. İkinci modülde ek olarak, stratejik bir müzakere sürecinin hazırlık ve uygulama aşamalarını içeren uygulamalı bir vaka analizi bulunmaktadır. Program genelinde ise kapsamlı bir bitirme sınavı ve bütüncül bir karar raporu niteliğinde bitirme vakası uygulanmaktadır. Katılımcıların kavramsal çerçeveyi derinlemesine inceleyebilmeleri amacıyla her modülde uluslararası hakemli makaleler ve akademik kaynaklar paylaşılmaktadır. Katılımcıya Sağlanan Katkı: Programı başarıyla tamamlayan katılımcılara şu yetkinliklerin kazandırılması hedeflenmektedir: İletişim süreçlerindeki aksaklıkların kaynağını gönderici, mesaj, kanal ve alıcı bileşenleri doğrultusunda doğru tespit edebilme; iletilmek istenen mesajı hedef kitlenin referans çerçevesine göre tasarlayarak beden dilini amaca hizmet edecek şekilde kullanabilme; müzakere süreçlerine tarafların gerçek beklentilerini, seçeneklerini ve çekilme sınırlarını belirleyerek stratejik bir hazırlıkla dahil olabilme; karşılaşılan uyuşmazlıkların evrelerini ve kök nedenlerini çözümleyerek kolaylaştırıcı ve arabulucu yaklaşımlarla sürdürülebilir iş birliği modelleri geliştirebilme; bilişsel yükü en aza indiren, izleyicinin dikkatini odaklayan ve ikna gücü yüksek sunumlar kurgulayabilme. Belirlenen başarı ölçütlerini sağlayan katılımcılara YÖK Yükseköğretim Kurumlarında Mikro Yeterlilikler Çerçevesi (EK-1) standartlarına tam uyumlu, QR kod ile doğrulanabilir Mikro Yeterlilik Belgesi ve uluslararası Open Badges 2.0/3.0 standartlarında dijital rozet verilmektedir. Düzenlenen belge, TYÇ Seviye 6 / AYÇ Seviye 6 düzeyinde olup 1 AKTS iş yükü değerine karşılık gelmektedir. |
Kimler İçin?
- Lisans Öğrencileri: İşletme, İletişim, Hukuk, Uluslararası İlişkiler, Mühendislik, Psikoloji vb. alanlarda 2. sınıf ve üzeri düzeyde öğrenim gören; öğrenci kulüplerinde yöneticilik yapan, temsilcilik yürüten, mülakat ve proje sunumlarında ikna kabiliyetini artırmayı amaçlayan öğrenciler hedeflenmektedir.
- Yeni Mezunlar ve Genç Profesyoneller: Satış, satın alma, insan kaynakları, yönetim danışmanlığı ve müşteri deneyimi alanlarında kariyerine yeni başlayan profesyoneller hedeflenmektedir.
- Uzmanlar ve Proje Yöneticileri: Hiyerarşik bir yaptırım yetkisi bulunmaksızın, çapraz fonksiyonlu ekiplerde ve proje gruplarında iş birliği kurarak sonuç üretmesi beklenen uzmanlar hedeflenmektedir.
- Girişimciler ve Bağımsız Çalışanlar: Yatırımcı, fon sağlayıcı, sponsor ve müşteri müzakerelerini doğrudan yöneten bağımsız profesyoneller hedeflenmektedir.
Ön Koşullar
- Programa katılım için herhangi bir akademik veya mesleki ön koşul aranmamaktadır. İletişim ve müzakere alanında önceden edinilmiş teorik bilgiye ihtiyaç duyulmamakta; tüm kavramlar temel düzeyden itibaren yapılandırılmaktadır. Katılımcıların verimini artırmak amacıyla, yakın gelecekte fiilen yürütmeleri gereken bir görüşmeyi (örneğin kurumsal bir talep, ticari bir anlaşma veya ekip içi bir uyuşmazlık) önceden belirlemeleri ve modül içi tartışmalar ile vaka analizlerinde bu somut durumu temel almaları tavsiye edilmektedir.
Bu Programda Neler Öğreneceksiniz? 6 kazanım
Programı başarıyla tamamlayan katılımcı…
-
Teşhis eder
İletişimi gönderici, mesaj, kanal ve alıcı bileşenleriyle çözümler; saygı, empati ve sempati ayrımını kullanarak bir iletişim aksaklığının kaynağını teşhis eder.
2 sınav 2 ödev 1 modül -
Kullanır
Bir mesajı hedef kitleye göre tasarlar; iletişimde sınırlılık ve karşılıklılık ilkelerini etik sınırlar içinde, beden dilini de mesajın etkisini artıracak biçimde kullanır.
2 sınav 1 ödev 1 modül -
Uygular
Bir müzakereye hazırlanırken tarafların çıkarlarını, seçeneklerini ve çekilme noktasını analiz eder; dinleme ve ikna yöntemlerini müzakere yöntemi seçimiyle birlikte uygular.
2 sınav 2 ödev 1 modül -
Tasarlar
Çatışma yönetimi ile çatışma dönüşümü yaklaşımlarını ayırt eder; bir çatışmanın evrelerini ve temel nedenlerini analiz ederek arabulucu ve kolaylaştırıcı aktörlerin stratejilerini içeren bir işbirliği çözümü tasarlar.
2 sınav 1 ödev 1 modül -
Tasarlar
Çoklu ortam öğrenme ilkelerini ve görsel tasarım ölçütlerini kullanarak bilişsel yükü azaltan ve mesajı akılda kalıcı kılan bir sunum tasarlar.
2 sınav 1 ödev 1 modül -
Tasarlar
Bir etki hedefi için iletişim çözümlemesi, müzakere hazırlığı, çatışma dönüşümü ve sunum tasarımını bütünleştiren gerekçeli bir etki planı tasarlar.
1 sınav 1 ödev 5 modül
Kazanacağınız Yetkinlikler 8 yetkinlik · WEF Küresel Beceri Taksonomisi
Sürdürülebilir Kalkınma Hedeflerine Katkı 3 hedef
SKA 4
Nitelikli Eğitim
SKA 8
İnsana Yakışır İş ve Ekonomik Büyüme
SKA 16
Barış, Adalet ve Güçlü Kurumlar
Müfredat 5 modül · 44 ders
Toplam yaklaşık 22 saat içerik
İletişim döngüsünün bileşenleri (kaynak, ileti, kodlama, kanal, kod açma, geri bildirim) ve gürültü; saygının kazanılan bir nitelik olarak ele alınması; empati ile sempati ayrımı; mesaj tasarımında maruz kalma, işlevsel ve duygusal değer ile referans çerçevesi; otorite, beğenilirlik, toplumsal onay, kanıt-tanık, sınırlılık ve karşılıklılık unsurları; beden dilinin farkındalık ve kontrol üzerinden yönetilmesi.
Müşteri kavramı, sadık müşteri ve ilginin ikna üzerindeki etkisi; müzakereye hazırlık becerileri, asansör cümlesi ve kişisel motivasyon; iletişim çemberi, dinleme, sözcük-ses tonu-beden dili dengesi ve empati; ROKİ çerçevesiyle rekabetçi, organizasyonel, kişisel ve iş birlikçi müzakere yöntemleri; çekilme noktası ile memnuniyete en yakın alan (MEA); ihtiyaca çözüm sunma, güven, açık uçlu sorularla ikna alanının tespiti, teknik özellik-fayda ayrımı ve altı ikna kısa yolu.
Çatışmanın kıt kaynak, mücadele ve toplumsal bağlam üzerinden tanımı; çatışma yönetimi ile çatışma dönüşümünün ayrımı, negatif ve pozitif barış; şiddetsiz iletişim, duygu-ihtiyaç bağı ve portakal örneği; öz farkındalık ile beş çatışma tarzı; çatışma analizinin üç aracı (ABC, soğan ve ağaç modelleri); arabulucu ve kolaylaştırıcı aktörlerin ortak zemini ile ayrıştıkları noktalar, derin dinleme, opsiyon üretimi, anlaşma ve izleme.
İkili kodlama ve çalışan belleğin sınırı; çoklu ortam tasarım ilkeleri (tutarlılık, dikkat çekme, gereksizlik, konumsal ve zamansal yakınlık, parçalara bölme, ön alıştırma, biçim, kişiselleştirme); sabit görsel tercihi ve bilişsel yük; font, hizalama, tekrar, zıtlık, renk ve görsel seçimi ölçütleri; telif ve sunum hazırlama araçları.
Beş modülü bütünleştiren 20 soruluk genel sınav ve bir kurum için yapay zekâ ve veri karar raporu (bitirme vakası).
Nasıl İlerliyor? 4 adım
- 1 Kaydolun Ödemenizi tamamlayın, programa erişiminiz anında açılsın.
- 2 Modülleri tamamlayın Videoları izleyin, okuma parçalarını bitirin; ilerlemeniz kendiliğinden kaydedilsin.
- 3 Değerlendirmeyi geçin Sınav ve ödevlerde %70 başarıya ulaşın.
- 4 Sertifikanızı alın QR kodlu, doğrulanabilir dijital sertifikanızı indirin ve LinkedIn profilinize ekleyin.
Belgelendirme
aşağıda tanımlı mikro yeterlilik programını, öngörülen öğrenme çıktılarını ve ölçme–değerlendirme koşullarını yerine getirerek başarıyla tamamlamıştır.
Veri Analitiğine Giriş
Görsel temsilidir; alan adları gerçek belgeyle aynıdır.
Belgeniz ne işe yarar?
- Yükseköğretim Kurulu'nun mikro yeterlilik belgelerinde zorunlu tuttuğu 11 unsurun tamamını içerir.
- QR kod ve doğrulama koduyla anında teyit edilir; öğrenci işleri de işvereniniz de geçerliliğini görebilir.
- 1 AKTS karşılığı belgenin üzerinde yazar; üniversitenizin senatosu bu değeri transkriptinize işleyebilir.
- LinkedIn profilinize ekleyerek kazanımınızı doğrulanabilir biçimde paylaşabilirsiniz.
Hemen başlayın
Emeğiniz akademik krediye dönüşsün: kısa, ölçülebilir ve belgelenebilir öğrenme.